La cartera de clientes de Loaney kviku préstamos teléfono está creciendo, y la empresa necesitaba optimizar sus sistemas de incorporación, cobro de préstamos y procesamiento de pagos. Por ello, recurrieron a los servicios de Open Finance y Banca Integrada de Unnax. Desde entonces, han multiplicado el número de transferencias instantáneas y agregaciones bancarias, y han observado una reducción en sus tasas de impago.

Servicio al cliente

A medida que Loaney crecía en tamaño y escala, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus procesos de incorporación, desembolso y cobro de préstamos. Los servicios de finanzas abiertas y banca integrada de Unnax satisficieron esta necesidad al proporcionar transferencias instantáneas, agregación bancaria y lectura recurrente. Estas soluciones permitieron a Loaney ofrecer más opciones a sus clientes y cuadruplicar su base de clientes en el transcurso de un año. La empresa también observó una disminución de entre ocho y diez puntos porcentuales en sus tasas de impago.

Apoyo técnico

Cuando Loaney empezó a crecer, se hizo evidente que sus procesos de incorporación, aprobación, desembolso y cobro de préstamos necesitaban optimización. Por ello, recurrió a Unnax en busca de ayuda. Desde la implementación de las soluciones de Open Finance y Embedded Banking de Unnax, Loaney ha cuadruplicado el número de transferencias instantáneas a clientes y duplicado la cantidad de agregaciones bancarias que recibe de las cuentas de sus clientes. Los servicios de Unnax también permiten a Loaney verificar la identidad de sus clientes al instante, garantizando así que la empresa trabaja con clientes legítimos.

Quejas de los clientes

Para garantizar que cualquier queja recibida por Loaney sea escuchada y atendida al nivel adecuado, la empresa sigue un método estructurado de resolución de reclamaciones. Todas las quejas se revisan en cada nivel de la dirección para evaluar la eficacia del proceso. Además, cada queja recibida por la empresa se comunica periódicamente al consejo de administración. Al presentar una queja, se recomienda a los clientes que incluyan todos los detalles relevantes, como su número de cuenta de préstamo y su información de contacto actualizada.

Tras un año de crecimiento, Loaney se percató de que sus procesos de incorporación, desembolso y cobro de préstamos necesitaban optimización. Para ello, recurrió a los servicios de Open Finance y Embedded Banking de Unnax, que ofrecían soluciones como la agregación de cuentas, la lectura recurrente y los pagos y depósitos instantáneos. Unnax también permitió a Loaney verificar la identidad de sus clientes mediante la agregación de datos bancarios.

Número de teléfono

Si tiene alguna queja sobre el servicio prestado por Loaney, puede comunicarse con su departamento de atención al cliente por teléfono. Los representantes de la empresa están disponibles para responder a sus preguntas e inquietudes con prontitud. También estarán encantados de ayudarle con cualquier otro problema que pueda surgir. Asimismo, puede utilizar los mecanismos de resolución de quejas correspondientes en los distintos niveles de la dirección.

A medida que Loaney se expandía y llegaba a más clientes, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus procesos de incorporación, aprobación, desembolso y pago de préstamos. Mediante la implementación de las soluciones de Open Finance y Embedded Banking de Unnax, que incluyen la agregación de cuentas, la lectura recurrente y los pagos instantáneos, han multiplicado el número de transferencias realizadas a sus clientes y ahora pueden verificar fácilmente la identidad de estos a través de los datos bancarios obtenidos mediante la agregación de cuentas.

Horario de funcionamiento

Con el objetivo de promover la inclusión financiera, Loaney ofrece microcréditos a sus clientes para ayudarles a cubrir necesidades específicas de liquidez. Sin embargo, a medida que la empresa crecía, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus procesos de captación, desembolso y cobro de préstamos. Las soluciones de finanzas abiertas y banca integrada de Unnax contribuyeron a agilizar estos procesos, proporcionando la eficiencia necesaria para escalar. Desde la implementación de los servicios de Unnax, Loaney ha triplicado el número de transferencias instantáneas y ha cuadruplicado el importe de los pagos recibidos mediante tarjeta o transferencia bancaria. Además, el consejo de administración revisa periódicamente la eficacia de los mecanismos de resolución de quejas en los distintos niveles de gestión.

Contactar con el servicio de atención al cliente

A medida que Loaney expandía sus operaciones, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus procesos de incorporación, aprobación, desembolso y cobro de préstamos. También requerían una forma de verificar la identidad de los clientes y procesar sus pagos y cobros en tiempo real. Cuando la empresa conoció los servicios de Unnax a través del boca a boca, supieron que habían encontrado un socio que podía ayudarlos a alcanzar sus objetivos. Mediante la implementación de la agregación de cuentas, la lectura recurrente, los pagos instantáneos y los depósitos instantáneos, lograron cumplir sus objetivos. Sus clientes ahora cuentan con diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas y transferencias bancarias. Además, pueden presentar quejas y reclamaciones a través de los canales correspondientes.

A medida que Loaney crecía y ampliaba su cartera de clientes, se hizo evidente la necesidad de optimizar sus procesos de incorporación, aprobación, desembolso y cobro de préstamos. También deseaban ofrecer a sus clientes transferencias instantáneas y la opción de cobrar mediante tarjeta o transferencia bancaria. Tras conocer la suite de soluciones de Unnax a través de un colega, Loaney implementó la agregación de cuentas y la lectura recurrente, junto con pagos y depósitos instantáneos. Como resultado, los tiempos de incorporación de clientes y procesamiento de pagos se optimizaron considerablemente. Esto contribuyó al gran éxito de Loaney en 2023. La tecnología y el soporte de Unnax les han ayudado a mantener su trayectoria de crecimiento.